يحق للعميل طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من الشراء إذا لم يتم استخدام الخدمة أو تحميل أي محتوى.

يتم تقديم استرداد جزئي إذا تم استخدام جزء من الخدمة ويتم حسابه بناءً على الفترة المتبقية.

لا يُسمح بالاسترداد بعد 7 أيام من الشراء إلا في حالة وجود خلل فني مؤكد.

الطلبات تُقدم عبر البريد الإلكتروني [email protected] مع تفاصيل الدفع وسبب الطلب.

يتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 14 يوم عمل.

الاسترداد يتم بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.

البرمجيات المخصصة لا تشملها سياسة الاسترداد.

التراخيص الخاصة والمشتريات ذات الطابع الفريد غير قابلة للاسترداد.

الرسوم المدفوعة مقابل خدمات استضافة المواقع لا يتم استردادها.

لا يمكن استرداد الرسوم المرتبطة بخدمات أطراف ثالثة.

الخطط الشهرية لا تسترد بعد استخدامها.

خطط الاشتراك السنوية يتم استردادها بشكل جزئي في حال الإلغاء المبكر.

أي خدمة تم الحصول عليها بتخفيض أو عرض خاص لا يمكن استردادها.

الاستشارات التقنية المدفوعة تعتبر خدمات غير قابلة للاسترداد.

إعدادات النطاقات (Domains) ورسوم الحجز لا يمكن استردادها.

رسوم التصميم الخاصة بالمستخدم لا يمكن استردادها بعد البدء في التنفيذ.

الدورات التدريبية الرقمية بعد الوصول إليها تعتبر خدمات مستهلكة.

البرامج التعليمية أو ملفات الـ PDF المدفوعة لا يتم استرداد قيمتها.

تفعيل الإضافات (Plugins) المدفوعة غير قابل للاسترداد.

أي تكاليف متعلقة بتهيئة بيئة العمل للمستخدم تعتبر غير قابلة للاسترداد.

رسوم الدفع الإلكتروني الخاصة ببوابة الدفع لا تُرد بعد الاستخدام.

خدمات الدعم الفني المميزة لا تُرد بعد البدء في تقديمها.

لا يتم استرداد أي مبلغ في حال مخالفة المستخدم لشروط الاستخدام.

الطلبات المرفوضة بسبب السياسات القانونية (مثل التزوير أو الأنشطة غير القانونية) لا تُرد.

رسوم تفعيل الحسابات أو الباقات غير قابلة للاسترداد بعد التفعيل.

شراء القوالب (Templates) وتنزيلها يمنع من طلب استرداد المبلغ.

التكاليف التشغيلية للمشاريع الخاصة لا تشملها سياسة الاسترداد.

المنتجات التي تم تخصيصها بشكل كامل وفقًا لطلب العميل لا يتم استرداد قيمتها.

التحويلات البنكية التي تحمل رسوم معاملات مصرفية يتم خصمها من قيمة الاسترداد.

يتم استرداد المبالغ في حالة وجود أخطاء في الفوترة أو السداد.

في حالة النزاعات يتم الفصل في الأمر وفقاً للقانون المصري أمام محاكم القاهرة.

قد يتم رفض طلبات الاسترداد في حالة إساءة استخدام الخدمة أو اختراق الأنظمة.

العملاء الذين يقومون بفتح نزاعات خاطئة على بوابات الدفع قد يُحظرون من استخدام الخدمة.

استرداد الرسوم يتم فقط بعد مراجعة الإدارة والموافقة عليها كتابيًا.

تحتفظ ألمار بحق رفض أو قبول أي طلب استرداد بناءً على تقييم الحالة.